Zde je kompletní, finální text připravený přímo pro vložení do Zásady vracení peněz (Refund Policy) v Shopify. Obsahuje jak povinné právní náležitosti, tak ochranu proti zneužití reklamací:

🔄 Zásady vracení peněz a reklamace

Ve Veselá kočka® chceme, abyste byli vy i vaše kočka s nákupem maximálně spokojeni. Pokud cokoliv nesedí, vrácení i reklamaci vyřídíme co nejrychleji.

1. Vrácení zboží do 14 dnů (Odstoupení od smlouvy bez udání důvodu)

Máte právo odstoupit od kupní smlouvy a vrátit zboží bez udání důvodu do 14 dnů od jeho převzetí.

Jak postupovat při vrácení:

1. Pošlete nám e-mail na kristian.mladenov6@seznam.cz s informací, že odstupujete od smlouvy (uveďte číslo objednávky a číslo bankovního účtu pro vrácení peněz).

2. Zboží bezpečně zabalte a odešlete na adresu:

   Veselá kočka®

   Krapkova 2988

   671 81 Okres Znojmo

   Česko

Peníze za zboží vám vrátíme na váš bankovní účet nejpozději do 14 dnů od doručení balíčku zpět k nám. Náklady na přepravu zboží zpět k nám hradí kupující.

2. Reklamace (Vadné zboží)

Na zboží se vztahuje zákonná záruka 24 měsíců na výrobní a materiálové vady.

• Na co se záruka nevztahuje: Záruku nelze uplatnit na běžné opotřebení způsobené používáním ani na mechanické poškození vzniklé přirozenou hrou kočky (např. rozkousání, rozškrábání, roztržení materiálu nebo mechanické zničení hračky petem).

• Jak postupovat při reklamaci: V případě výrobní vady nás kontaktujte na kristian.mladenov6@seznam.cz. Připojte číslo objednávky, popis vady a fotodokumentaci. Reklamaci posoudíme a vyřídíme nejpozději do 30 dnů.

📩 Kontakt pro vrácení a reklamace

• E-mail: kristian.mladenov6@seznam.cz

• Adresa pro doručování: Krapkova 2988, 671 81 Okres Znojmo, Česko